Over Coup de coeur

Jouw specialist in digitale gastbeleving

Bij Coup de Coeur help ik vakantiehuizen, B&B’s en toeristische verhuurders hun gastvrijheid naar een hoger niveau te tillen door middel van digitale gidsen, slimme communicatietools en persoonlijke marketing.

Christel - the digital guest experience specialist

Het verhaal achter coup de coeur

Ik ben Christel — coach, creator en het hart achter Coup de Coeur.

Mensen verbinden heeft altijd centraal gestaan in alles wat ik doe. Of het nu gaat om een warm welkom, een betekenisvolle boodschap of een zorgvuldig ontworpen digitale beleving… ik geloof dat communicatie het verschil maakt tussen gewoon contact en echte verbinding.

Na jaren in internationale marketing, in de hospitality en als verhuurder van mijn eigen vakantiewoningen, ontdekte ik hoe sterk de gastbeleving wordt gevormd door empathie, anticipatie en kleine, bewuste touchpoints. Het zijn net die kleine momenten — de dingen waardoor iemand zich gezien en verzorgd voelt — die blijven nazinderen lang nadat een gast is vertrokken.

Zo ontstond Coup de Cœur.
Een naam die weerspiegelt wie ik ben — mijn initialen, CDC — én waar ik in geloof: werken vanuit het hart.

Mijn missie? Hosts helpen om die betekenisvolle, verheffende momenten voor hun gasten te creëren — authentiek, warm en blijvend.

Wat ik geloof over hospitality

Echte gastvrijheid groeit uit helderheid, rust en oprechte verbinding. Wanneer informatie duidelijk is, voelt communicatie warm en menselijk, en leiden digitale touchpoints je gasten met gemak door hun verblijf.

Dit geloof vormt de basis van alles wat ik creëer.

De C.D.C.-Methode

C

Communicatie

Duidelijke, warme en consistente communicatie op elk digitaal touchpoint helpt vragen te verminderen, vertrouwen te bouwen en gasten te begeleiden lang voor aankomst.

D

Digitaal

Een sterke en rustige digitale aanwezigheid — van je website tot je digitale gidsen en automatisaties — maakt je plek makkelijk te ontdekken, begrijpen en boeken.

C

Connectie

Bewuste contactmomenten creëren een warme, gedenkwaardige ervaring. Die connectie zorgt voor meer zichtbaarheid, meer en langere boekingen en 5-sterrenreviews die je reputatie versterken.

Wat dit betekent voor jouw business

Met Coup de Coeur krijgen hosts:

  • meer zichtbaarheid in een competitieve markt;
  • minder herhaalde vragen;
  • kalmere, geautomatiseerde communicatie;
  • meer directe boekingen en langere verblijven;
  • gasten die zich welkom, gezien en begeleid voelen;
  • een gastreis die jouw persoonlijkheid en waarden weerspiegelt.

Groei die begint met een coup de cœur — en gebouwd is op oprechte connectie.

Klaar om je gastbeleving te versterken?

Laten we ontdekken wat jouw plek nodig heeft om te schitteren.

START JE GASTREIS-UPGRADE

Scroll naar boven