À propos de Coup de cœur

Je suis Christel — coach, créatrice, et l’âme de Coup de Cœur. L’histoire commence par une conviction simple :

La véritable croissance et l’hospitalité authentique naissent d’une connexion sincère.


Connecter les gens a toujours été au cœur de ce que je fais. Que ce soit par un message porteur de sens, un séjour accueillant, ou une expérience digitale — je crois que la communication transforme le contact en connexion.


Après des années dans le marketing et la vente internationaux, j’ai découvert que les mêmes principes s’appliquent dans l’hospitalité : comprendre les gens, anticiper leurs besoins, et créer des moments qui marquent. Gérer mes propres locations de vacances et services de conciergerie m’a montré à quel point l’expérience client est façonnée par l’empathie et le storytelling — la touche humaine derrière chaque détail.


C’est ainsi que Coup de Coeur est né.


Le nom reflète à la fois qui je suis — mes initiales, CDC — et ce en quoi je crois : travailler avec le cœur. Un coup de cœur est cette étincelle d’enthousiasme authentique, ce sentiment que l’on ressent quand quelque chose nous semble juste. Mon objectif est d’aider les hôtes à créer ces moments pour leurs invités — authentiques, durables, et pleins de chaleur.


Aujourd’hui, j’accompagne les propriétaires de séjours de vacances dans la transformation de leur communication en un véritable parcours client. J’allie mon expérience en marketing, digital et design avec ma passion pour les voyages, les langues, et la connexion humaine. Mon travail mélange hospitalité et innovation — de la création de guides digitaux de marque à l’automatisation de systèmes qui rendent l’accueil à la fois plus facile et plus personnel.


La curiosité me fait avancer. Je reste proche des tendances, des nouveaux outils, et du monde évolutif de l’IA, toujours à la recherche de moyens d’aider les établissements à croître — non seulement en obtenant plus de réservations, mais en attirant les bonnes : réservations directes, clients fidèles, et séjours plus longs.
Une croissance qui commence par un coup de cœur — et se construit sur une connexion authentique.


Une croissance basée sur une connexion authentique.