Digital Guest Experience Specialist

Digitale Guides, die Klarheit, Ruhe und Verbindung schaffen

Als Spezialist für digitale Gästeerlebnisse entwerfe ich digitale Leitfäden, die alle wesentlichen Informationen an einem schönen, zugänglichen Ort zusammenführen – und Gästen, Teilnehmern oder Mitgliedern helfen, sich sofort willkommen und gut informiert zu fühlen.

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Als Digital Guest Experience Specialist

gestalte ich digitale Guides, die Klarheit, Ruhe und Verbindung schaffen.

Digitale Guides bündeln alle wichtigen Informationen an einem einzigen schönen, leicht zugänglichen Ort, sodass Gäste, Teilnehmende oder Mitglieder sich sofort willkommen und gut informiert fühlen.

Ob für ein B&B, ein Ferienhaus, eine Veranstaltung, eine Community, eine Schule oder ein Unternehmen – ein digitaler Guide hält alle perfekt auf Kurs. Sie sparen Zeit, vermeiden wiederkehrende Fragen und verbessern das gesamte Erlebnis.

Ich erstelle digitale Gästeguides für B&Bs, Ferienunterkünfte, Boutique-Hotels und Campingplätze, Eventguides für Hochzeiten, Workshops und lokale Treffen, Community-Guides für Vereine und Nachbarschaftsnetzwerke sowie Informationsguides für Schulen, Onboarding-oder Operation Prozesse oder Richtlinien für Reinigungsteams/Hausbetreuung.

Jeder Guide wird vollständig an Ihren Ort, Ihren Zweck und die Menschen, die Sie erreichen möchten, angepasst.

Vorteile

Stärke deine Marke

Ein personalisierter Reiseführer zeigt deinen Gästen schon vor der Ankunft, dass du ein Profi bist. Die Gäste werden deine Unterkunft mit Respekt behandeln, da sie wissen, dass du dir besondere Mühe für sie gegeben hast.

Verbessere das Gästeerlebnis

Es hilft den Gästen, sich umsorgt zu fühlen, und macht ihr Erlebnis unvergesslicher. Zufriedene Kunden werden erneut buchen, begeisterte Bewertungen hinterlassen und deine Ferienunterkunft mit einem Klick Freunden und Familie empfehlen.

Spare Zeit

Er bietet den Gästen sofort Antworten auf ihre Fragen, ab dem Moment der Buchung. Sie fühlen sich autonomer, ohne dich stören zu müssen, während du dich darauf konzentrieren kannst, sie während ihres Aufenthalts zu verwöhnen.

Funktionen

Einfach & schnell zugänglich

Keine App zum Herunterladen, zugänglich auf jedem Gerät (Desktop, Tablet oder Smartphone) ohne Login. Jedes Update wird direkt in ihrem Reiseführer angezeigt.

Online & offline verfügbar

Dank der PWA-Technologie (Progressive Web App) erscheint der Reiseführer als normale App auf dem Smartphone. Gäste können auch offline darauf zugreifen.

Personalisierung

Füge dein eigenes Markenlogo, Farben, Ton, Symbole, Fotos und Videos, Anleitungen, Handbücher, Hausregeln und sogar Dokumente hinzu, die von den Gästen ausgefüllt werden müssen.

Live-Updates

Du nimmst eine Änderung vor? Gäste sehen sie sofort. Keine Wartezeit, kein erneutes Senden oder Drucken erforderlich.

Lokaler Reiseführer & interaktive Karte

Inspiriere deine Gäste mit lokalen Touristenattraktionen, Wander- und/oder Radwegen, Aktivitäten oder praktischen Einkaufs- und Dienstleistungszentren.

Mehrsprachig

Egal ob deine Gäste Englisch, Französisch oder Niederländisch sprechen, du kannst beliebig viele Sprachen hinzufügen.

Persönliche Kommunikation

Automatisiere E-Mails & Textnachrichten mit einer persönlichen Note und schaffe eine ansprechende 2-Wege-Kommunikation mit deinen Gästen.

Dashboard

Sieh genau, was deine Gäste wann ansehen. Lerne aus den Statistiken, um deinen Reiseführer zu verbessern.

Plattform- oder PMS-Integration

Nahtlose Integration in Ihre Mietobjektverwaltungssysteme und Ihre Vermietungsplattformen, wie z. B. Airbnb, unter Berücksichtigung ihrer eventuellen Einschränkungen.

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Lass mich einen Reiseführer erstellen, der für dich funktioniert und deine Gäste begeistert

Begrüße ein leistungsstarkes digitales Tool, das deine Marke präsentiert, Wiederholungsbuchungen sichert und jeden Aufenthalt deiner Gäste unvergesslich macht.

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Mehr als nur Ferienaufenthalte

Ein Coup de Coeur Guide kann viel mehr, als nur Reisende willkommen zu heißen.
Dieselbe Klarheit, Schönheit und Leichtigkeit, die deine Gäste sich wie zu Hause fühlen lassen, kann auch Gemeinschaften, Schulen, lokale Veranstaltungen, Geschäftsnetzwerke und private Gruppen verbinden.

Von Eventlogistik bis zum Gemeinschaftsleben, von Hausanleitungen bis zur Hochzeitskoordination, jeder Guide kann auf deine Geschichte zugeschnitten werden – sodass Informationen natürlich und schön fließen.

Lassen Sie sich inspirieren

Sehen Sie, wie ich einen digitalen Community-Guide erstelle

FAQ · Digitale Guides

FAQ – Digitale Guides

Du fragst dich noch, ob ein digitaler Guide das Richtige für dich ist? Hier findest du schnelle Antworten auf häufige Fragen von Gastgebern, Organisatoren und Teams, mit denen ich zusammenarbeite.

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Was ist der Zweck eines digitalen Guides?

Ein digitaler Guide bündelt alle wichtigen Informationen an einem klaren, leicht zugänglichen Ort. Er ersetzt verstreute E-Mails, PDFs und Last-Minute-Fragen durch Struktur, Übersicht und Ruhe. Menschen wissen genau, was sie erwartet, was sie tun müssen und wie sie sich vorbereiten können — jederzeit und überall.
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Wie hilft ein digitaler Guide B&Bs und Ferienunterkünften?

Für Gastgeber geht ein digitaler Gästeguide weit über das Beantworten von Fragen hinaus — er hebt das gesamte Gästeerlebnis auf ein höheres Niveau. Gäste fühlen sich willkommen, gut informiert und beruhigt, noch bevor sie ankommen. Du sparst Zeit, reduzierst wiederholte Nachrichten und präsentierst deine Unterkunft professioneller und herzlicher. Diese Extra-Meile bleibt deinen Gästen wirklich im Gedächtnis.
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Kann ein digitaler Guide für Events oder Communities genutzt werden?

Auf jeden Fall. Digitale Guides eignen sich perfekt für lokale Veranstaltungen, Vereine, Dorfgruppen, Clubs oder Nachbarschaftsgemeinschaften. Sie zentralisieren Programme, praktische Infos, Kontaktpunkte und Updates — so bleibt jeder vor und während des Events informiert und verbunden.
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Ist ein digitaler Guide für Schulen oder private Gruppen nützlich?

Ja. Schulen und private Gruppen nutzen digitale Guides, um praktische Informationen, Packlisten, Sicherheitsrichtlinien, Zeitpläne oder Aktivitäten zu teilen. Alles bleibt übersichtlich — ohne endlose Nachrichten oder Papierstapel.
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Können Unternehmen digitale Guides für Onboarding oder interne Prozesse nutzen?

Definitiv. Unternehmen verwenden digitale Guides, um Onboarding zu vereinfachen, Arbeitsabläufe zu standardisieren, Betriebsanweisungen zu teilen und neue Teammitglieder Schritt für Schritt zu unterstützen. Alles bleibt organisiert, immer aktuell und an einem Ort zugänglich.
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Brauche ich technische Kenntnisse, um einen digitalen Guide zu nutzen oder zu aktualisieren?

Nein. Der Guide wird für dich eingerichtet, und du kannst ihn jederzeit mit wenigen Klicks aktualisieren. Keine Apps, keine Downloads — einfach ein benutzerfreundliches Erlebnis für dich und dein Publikum.